Foire aux questions

Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à Cnikel.
Des questions supplémentaires ? Contactez-nous directement en envoyant un mail à cnikel.contact@cnikel.com

 


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Comment me connecter sur Cnikel.com ?
Cliquez sur « Identifiez-vous », dans le bandeau en haut à droite de la page d’accueil puis entrez votre identifiant (adresse mail) et votre mot de passe.


Je n’arrive pas à me connecter avec mon mot de passe, que dois-je faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » : vous devrez alors renseigner votre adresse mail d’inscription, pour recevoir votre nouveau mot de passe.


Comment changer mon adresse mail ?
Vous ne pouvez pas changer votre adresse mail vous-même : contactez-nous par mail (cnikel.contact@cnikel.com), nous nous en chargerons.


Que dois-je faire si je reçois un message abusif ou une proposition malhonnête ?
Signalez à Cnikel tout message abusif ou proposition malhonnête, en cliquant sur « Signaler un abus » en bas de page, ou en envoyant un mail à cnikel.contact@cnikel.com


Quelle est la responsabilité de Cnikel.com dans la relation entre intervenant et particulier employeur ?
Cnikel n’est pas responsable des interventions à domicile, ni des accords passés entre l’intervenant et le particulier employeur, même si les échanges sont faits via la messagerie du site. Les intervenants qui proposent leurs services sur ce site ne sont pas employés par Cnikel.com. Le rôle de Cnikel consiste à mettre à la disposition des intervenants toute une série d'informations et d'outils d'échanges leur permettant de partager des bonnes pratiques et de se professionnaliser pour faciliter leur "employabilité" et leur mise en relation avec des employeurs et notamment des particuliers employeurs. Les particuliers employeurs, comme les entreprises et associations, sont seuls responsables de la sélection des personnes qu’ils contactent et s’engagent à respecter la législation en vigueur dans l’établissement de leurs relations contractuelles.


Comment contacter l’équipe de Cnikel.com ?
Envoyez un mail à cnikel.contact@cnikel.com

 

Je suis un intervenant à domicile 

Quel est l’intérêt de m’inscrire sur Cnikel.com ?
Sur Cnikel.com, vous pouvez trouver du travail grâce à la mise en ligne de votre profil, accessible aux particuliers employeurs.
Cnikel est un site communautaire, vous pouvez échanger avec d’autres intervenants à domicile.
Sur Cnikel, vous pouvez aussi trouver de l’information sur les métiers des services à la personne, des fiches pratiques et des vidéos pour faciliter votre quotidien.
 

Où trouver de l’information sur mon métier ?
Trouvez toute l’info nécessaire dans les onglets « Enfants », « Personnes âgées » et « Maison », les différents métiers de chaque domaine et des fiches pratiques pour vous aider au quotidien.
Pour les problèmes juridiques, trouvez la réponse à vos questions dans l’onglet « Vie pratique », sur les Forums ou en envoyant un mail à cnikel.contact@cnikel.com.

Comment m’inscrire sur Cnikel.com ?
Dans la partie « Bourse de l’emploi », cliquez sur « Proposez vos services » : vous remplissez alors un formulaire qui vous permet d’indiquer votre métier, vos compétences et votre zone géographique. Votre profil sera ensuite validé par l’équipe Cnikel et vous pourrez alors échanger avec d’autres membres du réseau et être contacté par des employeurs.


Comment faire pour modifier certains critères sur mon profil ?
Connectez-vous à l’aide de votre identifiant (mail) et de votre mot de passe, puis allez sur l’onglet « Mon profil » ou cliquez sur votre prénom : vous pouvez alors modifier toutes vos données personnelles.
Si vous souhaitez changer votre mail (qui est aussi votre identifiant), contactez directement en envoyant un mail à cnikel.contact@cnikel.com.
 

Comment mettre ma photo sur mon profil ?
Votre photo se trouve sur votre ordinateur, dans « Mes images ».
Connectez-vous à votre compte, puis allez sur l’onglet « Mon profil » ou cliquez sur votre prénom : dans l’espace « Actualiser mon profil et mes infos », allez dans « Mon compte Cnikel ».
A côté de « Votre photo », cliquez sur le bouton « Browse ». Recherchez le dossier « Mes images » dans votre ordinateur, puis cliquez sur votre photo. Il vous suffit alors de « l’importer ».
Pour pouvoir s’afficher dans votre profil, la photo ne doit pas être trop grande, ni trop petite (poids : 200 Ko max. ; format : jpeg, gif ou png ; taille : 131px x 161px).
Si vous rencontrez des difficultés, contactez en envoyant un mail à cnikel.contact@cnikel.com, un conseiller vous accompagnera dans la mise en ligne de votre photo.
 

Je me suis inscrit(e) par erreur en tant qu’employeur et je suis intervenant.
Vous êtes garde d’enfant(s), par exemple, et en arrivant sur le site, vous avez déposé une annonce côté employeur. Prévenez-nous par mail (cnikel.contact@cnikel.com), nous devons supprimer votre compte afin que vous puissiez en créer un nouveau.
Pour trouver du travail, vous devez vous inscrire en tant que garde d’enfant(s), en cliquant sur « Proposez vos services » et remplir votre profil pour pouvoir être contacté(e) ou répondre à des annonces de particulier employeur.

Comment postuler à une annonce d’un particulier employeur ?
Dans l’annonce que vous avez sélectionnée, si l’employeur a mentionné ses coordonnées (n° de téléphone ou mail), vous pouvez le contacter directement. Sinon, cliquez sur « Je lui envoie un message » pour lui envoyer directement un mail.
 

Comment me contacte-t-on pour du travail ?
Après avoir sélectionné votre profil, un particulier employeur peut vous contacter en vous envoyant un mail : vous recevrez une alerte dans votre boîte mail. Ce contact sera conservé dans « ma messagerie ». Vous pouvez lui répondre directement et commencer à discuter de sa proposition.
Vous pouvez également consulter les annonces de particuliers et les contacter directement par téléphone ou par mail.
 

Pourquoi mon profil n’est pas en ligne immédiatement ?
Quand vous vous inscrivez, vous remplissez votre profil. L’équipe Cnikel le relit et peut vous contacter pour l’améliorer, si nécessaire, avant de le valider, dans un délai maximum de 48 heures.
Le site se réserve le droit de ne pas admettre des candidats ne correspondant manifestement pas à l'esprit de professionnalisme que Cnikel veut promouvoir.

 

Je suis un particulier employeur

Quel est l'intérêt de passer par Cnikel.com ?
Les aides familiales, auxiliaires de vie, assistantes maternelles, nounous, filles au pair, professeurs à domicile, jardiniers, bricoleurs, etc. plus de 35 000 professionnels des services à la personne ont rejoint Cnikel.com.
Cnikel les accompagne dans leur quotidien professionnel en les informant sur leur métier et en mettant à leur disposition des fiches pratiques élaborées par des spécialistes.
 

Comment m’abonner sur Cnikel.com ?
Cnikel vous propose 3 formules d’abonnement pour entrer en contact avec les professionnels inscrits sur le site :



Ces offres sont défiscalisables : Vous bénéficiez d’une réduction ou d’un crédit d’impôt de 50 % sur le prix de toutes les formules d’abonnement, dans les limites et conditions prévues par l’article 199 sexdecies du Code général des Impôts.
Il n’y a pas de renouvellement automatique. Vous recevrez un mail 2 jours avant la fin de votre abonnement pour vous proposer le renouvellement.


Qui me garantit la qualité du service ?
Pour vous assurer du sérieux de la personne que vous recrutez, consultez les avis que ses précédents employeurs ont déposé sur son profil. Demandez-lui ses références et contactez-les.
Chaque employeur a des attentes différentes. Prenez le temps de bien les définir avec votre intervenant afin de fixer le cadre de sa mission.


Puis-je avoir confiance en passant par Cnikel ?
Les aides familiales, auxiliaires de vie, assistantes maternelles, nounous, filles au pair, professeurs à domicile, jardiniers, bricoleurs etc.  qui proposent leurs services sur ce site ne sont pas employés par Cnikel.com. Le site se réserve le droit de ne pas admettre des candidats ne correspondant manifestement pas à l'esprit de professionnalisme que Cnikel veut promouvoir.  Dans cet esprit, le rôle de Cnikel consiste à mettre à la disposition des travailleurs toute une série d' informations et d'outils d'échanges leur permettant de  partager des bonnes pratiques et de se professionnaliser pour faciliter leur "employabilité" et  leur mise en relation avec des employeurs et notamment des particuliers employeurs. Les particuliers employeurs, comme les entreprises et associations, sont seuls responsables de la sélection des personnes qu’ils contactent et s’engagent à respecter la législation en vigueur dans l’établissement de leurs relations contractuelles.
En tant qu’employeur d’un intervenant à domicile, vous allez créer une relation de confiance. Vous pouvez la débuter en vérifiant les références et par une période d’essai en début de contrat.


Quel salaire verser à mon intervenant et comment le déclarer ?
Le salaire se négocie avec votre intervenant. Vous devez prendre en compte ses compétences, son ancienneté, ses diplômes, ses amplitudes horaires, etc.
Le salaire ne peut pas être inférieur au SMIC ou au salaire minimum conventionnel.
La convention collective nationale des salariés du particulier employeur fixe un salaire minimum en fonction d’une grille des emplois.

Classification des emplois


Grille des salaires minimum
(Convention collective des salariés du particulier employeur, avenant « salaires » n° S38 du 9 juillet 2012)

NiveauSalaire horaire brut
 I 9.49€
 II 9.68€
 III 9.88€
 IV 10.07€
 V 10.37€

 

 

 

 


Le salaire minimum doit être majoré de 3 % au bout de 3 ans d’ancienneté, puis de 1 % par an jusqu’à 10 % après 10 ans.

J’ai souscrit à une offre, comment la défiscaliser ?
Les 3 formules d’abonnement Cnikel sont défiscalisables. Vous bénéficiez d’une réduction ou d’un crédit d’impôt de 50 % sur le prix de toutes les formules d’abonnement, dans les limites et conditions prévues par l’article 199 sexdecies du Code général des Impôts.
Lorsque vous vous abonnez, vous recevez un mail avec votre facture et une attestation fiscale (IFU).
Le montant de vos dépenses est à inscrire sur votre déclaration de revenus (page 4, case DB ou DF).
L’attestation fiscale est à joindre à votre déclaration de revenus.
Vous bénéficierez ainsi de 50 % de réduction ou de crédit d’impôt.

Qu’est-ce que le service « Expert en ligne » ?
C’est une assistance téléphonique accessible aux détenteurs de l’offre Cnikel Premium.
6 jours sur 7, des experts en questions sociales vous conseillent et vous orientent dans vos démarches.
Vous rencontrez une difficulté ? Des juristes vous traduisent concrètement les faits et vous informent sur vos recours.

 

Je représente une entreprise ou une association

Pourquoi m’inscrire sur Cnikel.com ?
3 raisons de vous inscrire sur Cnikel.com :

1. Le recrutement
Cnikel.com est un réseau de plus de 35 000 intervenants indépendants en recherche d'emploi répartis sur l'ensemble de la France : garde d'enfants, aide à domicile, assistantes maternelles, aides ménagères...
Vous pouvez consulter, sélectionner et contacter les profils qui vous intéressent !

2. La visibilité de votre entreprise ou de votre association
Boostez votre visibilité en inscrivant votre entreprise ou association.
Vos intervenants sont mis en avant : les particuliers pourront voir leurs profils et vous contacter.
Consultez également les annonces déposées par les particuliers et contactez-les directement pour leur proposer vos services.

3. Les documents pour animer vos intervenants
Tous nos supports d'information sont à votre disposition : vidéos, articles, fiches pratiques. Ils vous aideront à accompagner vos salariés et à répondre à leurs préoccupations professionnelles.
Vos intervenants ont des questions liées au métier et à sa pratique ? Utilisez nos fiches métiers, regardez notre chaîne Youtube et inspirez-vous de conseils pratiques. Découvrez aussi nos reportages, enquêtes et témoignages d’acteurs du secteur.

Les entreprises de SAP ou les associations peuvent-elles s’inscrire sur Cnikel.com ?
Oui, une entreprise ou une association peut s’inscrire sur Cnikel.com.
Plusieurs offres d’abonnement sont proposées :

  Entreprise
 1 à 9 employés 		 Entreprise
 10 à 249 employés		 Entreprise
 Plus de 250 employés		 Association
 3 mois 21€ (7€/mois)   
 6 mois 36€ (6€/mois) 216€ (36€/mois)  216€ (36€/mois)
 12 mois  420€ (35€/mois) 960€ (80€/mois) 420€ (35€/mois)

 

Une entreprise ou une association de SAP qui met le profil de ses intervenants en ligne prend-elle le risque de se les faire débaucher ?
Non, c’est impossible car un intervenant inscrit au titre d’une entreprise ou d’une association n’est pas joignable directement. Ses mails passent par son employeur.
 

Une entreprise ou une association de SAP peut-elle recruter sur Cnikel.com ?
Oui, les travailleurs indépendants (les auto-entrepreneurs et les étudiants aussi) peuvent être contactés via leur fiche.