FAQ TRAVAILLEURS

 

 

 

FAQ CONSOMMATEURS

 

   

  

La majorité des sites sont des annuaires ou des sites d’annonces pour proposer et chercher des services. C’est bien sûr très utile et c’est pour ça que Cnikel propose aussi cette fonction. Mais pour nous, ce n’est pas suffisant. Nous pensons qu’il y a plein d’autres façons d’aider les travailleurs du secteur.

Donc sur Cnikel les travailleurs trouvent des conseils et des outils pratiques pour leur travail et aussi pour vivre mieux. Sur Cnikel on peut discuter, s’entraider, témoigner et ne jamais se sentir seul(e) face aux difficultés de son métier. Sur Cnikel on trouve des infos, des témoignages et des enquêtes sans langue de bois, on apprend comment se défendre en cas de conflit avec son employeur, etc.

En bref, Cnikel est un réseau ouvert aux travailleurs pour leur faciliter la vie.

 

  

Oui, une entreprise ou une association peut faire figurer le profil de ses intervenants ou de certains de ses intervenants à condition d’avoir leur accord. En cliquant sur le profil d’un intervenant, un internaute pourra alors accéder à la fiche complète de l’entreprise ou de l’association.

 

 

 

Non. C’est impossible car un intervenant inscrit au titre d’une entreprise ou d’une association n’est pas joignable directement. Ses mails passent par son employeur.

 

  

 

Oui, les travailleurs indépendants sont joignables directement (les auto entrepreneurs et les étudiants aussi).

 

  

 

Certaines parties du site (par exemple le guide des travailleurs et les enquêtes de Cnikel) sont gratuites et accessibles à tous. Les autres sont réservées aux abonnés de Cnikel : proposer ses services, accéder aux conseils professionnels ou au forum.

On peut s’abonner pour 1, 3, 6 ou 12 mois. Les tarifs sont adaptés au statut du travailleur : un travailleur indépendant par exemple paie beaucoup moins cher qu’une entreprise, c’est gratuit pour les étudiants, etc.

> Voir nos formules d’abonnement et tarifs

  

 

Pour vous abonner (pour 1, 3 ou 6 mois), il suffit de compléter le formulaire (indépendants, associations, entreprises, étudiants, etc.).

Même si vous travaillez déjà pour une entreprise ou une association, vous pouvez vous inscrire comme travailleur indépendant, par exemple pour compléter vos heures.

> Voir nos formules d’abonnement et tarifs

 

 

 

Lorsque vous vous abonnez, vous remplissez une fiche qui vous permet de proposer vos services en précisant votre métier, votre zone géographique, etc.

Cette fiche est importante : elle sera vue par des amis ou des consommateurs qui recherchent un service et qui sont donc peut-être vos futurs clients.

Nous avons demandé aux consommateurs comment ils choisissent les personnes qu’ils emploient à leur domicile. Ils disent tous la même chose : « la façon dont la personne se présente est très importante ».

Voici donc quelques conseils pour mettre toutes les chances de votre côté :

• Mettez votre photo. Ce n’est pas une question de beauté, c’est juste que les gens préfèrent les fiches avec photo pour avoir une idée de la personne qui viendra chez eux.
  Choisissez une photo simple, agréable, et qui vous ressemble.
   
• Soyez précis sur votre activité. Les listes avec trop de services ne donnent pas forcément confiance : on ne peut pas savoir tout faire !
   
• Précisez quand c’est utile le type de clients que vous recherchez ou avec qui vous avez l’habitude de travailler : par exemple des personnes âgées, des jeunes enfants, etc.
   
• Précisez vos horaires de travail si vous en avez (par exemple, si vous travaillez déjà certains jours).
   
• Indiquez vos tarifs. Et si vous avez un mode de paiement préféré ou obligatoire (CESU par exemple).

  

 

 

Contactez-nous à cette adresse : cnikel.contact@cnikel.com et écrivez dans l'objet de votre mail : « résiliation d'abonnement ».
  

 

 

Avant d’être visible sur le site, votre fiche est lue par les équipes de Cnikel. Nous vous envoyons un mail pour vous prévenir dès qu’elle est validée.
Si vous avez des questions au sujet de la validation de votre profil, envoyez-nous un mail à cette adresse : moderation@cnikel.com

Les discussions sur le forum sont elles aussi modérées, c’est-à-dire relues par nos équipes. On peut bien sûr s’exprimer librement, il y a juste quelques règles à suivre, par exemple rester poli(e)...
  

 

 

Cnikel n’est pas responsable des interventions à domicile, ni des accords passés entre les travailleurs et les clients, même si ces accords sont discutés via la messagerie de Cnikel.
  

 

 

Pour toutes vos questions, remarques ou commentaires, vous pouvez nous envoyer un mail à cette adresse : cnikel.contact@cnikel.com

Pour signaler un abus, il y a une adresse spéciale : signalerunabus@cnikel.com
  

 

 

OUI ! C’est même un des objectifs de Cnikel : offrir un lieu où les travailleurs puissent s’exprimer, témoigner, donner leurs avis, poser des questions, s’entraider, etc. Bref, créer une vraie communauté.

Donnez-nous aussi votre avis sur Cnikel et ses services pour améliorer le site.

Vous pouvez nous contacter sur le forum ou par mail à cette adresse : cnikel.contact@cnikel.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48 heures.

 

 

 

FAQ CONSOMMATEURS

 

Beaucoup de sites sont des sites de petites annonces qui ne sont pas spécialisés dans les services à la personne.
Il existe aussi des sites spécialisés mais généralement ils vous suggèrent d’appeler une entreprise ou une association qui vous trouvera quelqu’un.

• Cnikel est un site spécialisé dans les services à la personne et à domicile
   
• Cnikel s’adresse exclusivement aux travailleurs des SAP et leur permet d’échanger des idées, des bonnes pratiques et d’améliorer leur professionnalisme. Pour les travailleurs, Cnikel est un réseau de compétences et de solidarités.
   
• Une partie du site est accessible aux consommateurs ce qui leur permet de visualiser directement le profil des travailleurs susceptibles de leur convenir.
   
• Enfin Cnikel est un media des services à la personne et à domicile. Nous sommes sur le terrain, à l’écoute en permanence pour faciliter la vie des travailleurs, apprécier les pratiques et les prix, faciliter la réalisation de projets.

 

 

• Un service de recherche personnalisé avec des intervenants identifiés et évalués par les consommateurs eux-mêmes.
  
  
• Des informations pratiques pour s’y retrouver dans ce secteur des services à domicile en perpétuel changement.
   
• Et un espace magazine avec des articles et enquêtes thématiques autour des grands enjeux du quotidien, comme la gestion de la dépendance ou des personnes fragiles.

  

 

Cnikel est gratuit pour les consommateurs qui veulent visualiser et contacter des travailleurs ou qui recherchent de l’info. Certains contenus et fonctionnalités nécessitent cependant d’être inscrit(e) pour être accessibles.

> Cliquez ici pour vous inscrire
  

 

Cnikel propose un service de mise en relation, mais n’est pas responsable de l’intervention ni des accords passés entre les prestataires et les clients, même lorsqu’ils sont conclus via la messagerie de ce site.

Cnikel ne peut pas non plus être tenu pour responsable en cas de mauvaise exécution d’une prestation, ni en cas de conflits ou préjudices subits par le client ou son prestataire.
  

 

Pour toute question, remarque ou suggestion, écrivez-nous à : cnikel.contact@cnikel.com

Pour dénoncer un abus, utilisez l’adresse : signalerunabus@cnikel.com.

 

 

OUI ! C’est même l’un des principes clés de Cnikel : permettre aux consommateurs de services à domicile de consulter ou donner leur avis sur les prestations effectuées.

N’hésitez pas non plus à nous donner votre avis sur le site Cnikel en nous contactant à l’adresse suivante : cnikel.contact@cnikel.com